Yapay Zekâ ile Dilekçe Yazma: ChatGPT ve Gemini ile Resmî Yazı Hazırlama

Belediyeye bir şikâyet, okula bir nakil talebi, satıcıya ayıplı ürün iadesi ya da işyerine izin dilekçesi… Resmî yazı yazmak çoğu kişi için can sıkıcıdır: Hangi makama hitap edileceği, tarihin nereye yazılacağı, metnin nasıl bitirileceği gibi kurallar insanı yazmaya başlamadan yorar.

ChatGPT ve Gemini bu konuda çok iyi birer yardımcıdır: Olayı kendi cümlelerinizle anlatırsınız, size Türkçe resmî yazışma diline uygun, düzgün biçimlendirilmiş bir taslak verirler. Ancak iki noktaya dikkat etmek gerekir: kişisel bilgilerinizi sohbete yazmamak ve yapay zekânın verdiği kanun maddelerini doğrulamak.

Bu rehberde dilekçenin temel biçimini, iyi bir taslak için gereken istemi, sık karşılaşılan senaryoları ve dilekçeyi teslim etme yollarını anlatıyoruz. Mahkemeye verilecek dava dilekçeleri bu rehberin kapsamı dışındadır.

Adım Adım Uygulama

Türkiye'de kurumlara verilen dilekçeler genellikle şu düzende yazılır:

                                                    07.10.2026

            KADIKÖY BELEDİYE BAŞKANLIĞINA
                       İSTANBUL

Konu: Sokak aydınlatmasının onarılması talebi

[Olayı ve talebi anlatan 1-3 kısa paragraf]

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.

                                                    Ad SOYAD
                                                    İmza

Adres: …
Telefon: …
T.C. Kimlik No: …

Ekler:
1- Arızalı direğin fotoğrafı

Tarih sağ üst köşeye yazılır.
Makam ortalanmış ve büyük harfle yazılır; sonuna "-NA/-NE" eki gelir (Müdürlüğüne, Başkanlığına). Altına şehir ya da ilçe yazılır.
Kapanış: Üst makama "arz ederim", eşit ya da alt makama "rica ederim" denir. Kurumlara genellikle "arz ederim" kullanılır.
Ad, soyad, imza ve adres zorunludur; bu bilgileri içermeyen dilekçeler işleme alınmayabilir.

İpucu

Dilekçeyi hangi birime vereceğinizi bilmiyorsanız kurumun genel makamına (ör. Belediye Başkanlığına, Okul Müdürlüğüne) yazın. Kurum, dilekçeyi ilgili birime kendisi yönlendirir.

ChatGPT ya da Gemini'ye olayı anlatın, ama kişisel bilgilerinizi yazmayın; onların yerine yer tutucu isteyin:

Bana resmî bir dilekçe taslağı yaz.
Kime: Kadıköy Belediye Başkanlığı
Konu: Sokağımızdaki aydınlatma direği 3 haftadır yanmıyor, akşamları sokak tamamen karanlık kalıyor. 15 Eylül'de telefonla bildirdim ama sorun çözülmedi.
Talebim: Arızanın en kısa sürede giderilmesi.
Ekler: Direğin fotoğrafı.

Kurallar:
- Türkiye'deki resmî dilekçe biçimine uy (tarih sağ üstte, makam ortada ve büyük harfle).
- Kısa, saygılı ve net bir dil kullan; duygusal ifadeler kullanma.
- Ad, soyad, adres, telefon ve T.C. kimlik numarası için [AD SOYAD], [ADRES] gibi yer tutucular bırak.
- Kanun maddesi yazma.

Taslağı aldıktan sonra Word ya da Google Dokümanlar'a yapıştırın ve yer tutucuları kendi bilgilerinizle doldurun.

İpucu

Olayın tarihlerini ve daha önce yaptığınız başvuruları (telefon, e-posta, başvuru numarası) mutlaka yazın. Kurumlar, daha önce bildirilmiş ve çözülmemiş sorunlara genellikle daha hızlı dönüş yapar.

Dikkat Edilecek Nokta

Ad soyad, T.C. kimlik numarası, açık adres, telefon ve sağlık bilgisi gibi kişisel verileri yapay zekâ sohbetlerine yazmayın. Bu bilgiler sohbet geçmişinde saklanabilir.

İlk taslak çoğu zaman gereğinden uzun ya da gereğinden süslü olur. Şu düzeltmeleri isteyebilirsiniz:

"Metni yarı yarıya kısalt, talep cümlesi en sonda tek başına dursun."
"Daha resmî ama sade bir dil kullan; 'arz ederim' kalıbı dışında eski Osmanlıca kelimeler kullanma."
"Suçlayıcı ifadeleri çıkar; olayı tarihleriyle, nesnel şekilde anlat."

İyi bir dilekçe metni üç soruya cevap verir: Ne oldu? (tarihleriyle olay), Daha önce ne yaptınız? (varsa önceki başvurular) ve Ne istiyorsunuz? (tek ve net bir talep).

İpucu

Bir dilekçede birden fazla konu varsa her biri için ayrı dilekçe yazmayı düşünün. Tek konulu dilekçeler doğru birime daha hızlı ulaşır ve takibi kolaydır.

2. adımdaki istem yapısını konuya göre değiştirmeniz yeterlidir. Birkaç örnek:

Ayıplı ürün iadesi (satıcıya)

Bir satıcıya verilecek ayıplı ürün iade dilekçesi taslağı yaz. 20 gün önce aldığım bulaşık makinesi su kaçırıyor, servis raporu ekte. Ürünün ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura tarihi ve numarası için yer tutucu bırak. Kibar ama kararlı bir dil kullan.

Okul nakil ya da izin talebi

Ortaokul müdürlüğüne verilecek bir veli dilekçesi taslağı yaz. Çocuğum ailevi bir nedenle 3 gün (tarihler için yer tutucu bırak) okula gelemeyecek, mazeret izni talep ediyorum. Öğrenci adı ve sınıfı için yer tutucu bırak.

Site yönetimine şikâyet

Site yönetimine verilecek bir dilekçe taslağı yaz. Otoparkın aydınlatması 1 aydır bozuk ve güvenlik riski oluşturuyor. Arızanın onarılmasını ve ne zaman yapılacağının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

İpucu

Tüketici sorunlarında satıcıya yazdığınız dilekçenin bir kopyasını saklayın. Sorun çözülmezse tüketici hakem heyetine başvururken satıcıya daha önce başvurduğunuzu gösteren önemli bir belge olur.

Yapay zekâ, dilekçeye kanun adı ve madde numarası eklemeye eğilimlidir. Bu bilgiler bazen yanlış, eski ya da hiç var olmayan maddeler olabilir. Bu yüzden:

Basit taleplerde (arıza, izin, bilgi talebi) kanun maddesi yazmanıza gerek yoktur.
Bir maddeye atıf yapmanız gerekiyorsa, maddeyi resmî mevzuat sitesinden kendiniz kontrol edin.
İtiraz, şikâyet ve başvuru sürelerini yapay zekâya değil, ilgili kurumun resmî açıklamalarına göre belirleyin. Süre kaçırmak hak kaybına yol açabilir.

İpucu

Yapay zekâya "Bu dilekçede hukuki iddia içeren ya da doğrulanması gereken cümleleri işaretle" diye sormak, kontrol etmeniz gereken yerleri hızlıca gösterir.

Dikkat Edilecek Nokta

Mahkeme, icra, vergi itirazı ve iş davası gibi konularda yapay zekânın hazırladığı dilekçeye güvenmeyin; bir avukata ya da baronun adli yardım bürosuna danışın.

Dilekçeyi hazırladıktan sonra çıktısını alıp imzalayın. Teslim için başlıca yollar:

Elden teslim: Kurumun evrak kayıt birimine verin ve mutlaka evrak kayıt numarası ya da kaşeli bir kopya isteyin.
Elektronik başvuru: Pek çok kurum e-Devlet üzerinden ya da kendi internet sitesinden çevrim içi başvuru kabul eder. Kamu kurumlarıyla ilgili talep ve şikâyetler için CİMER de kullanılabilir.
Posta: İadeli taahhütlü gönderin; teslim belgesini saklayın.
KEP: Kayıtlı elektronik posta adresiniz varsa, kurumların KEP adreslerine yasal geçerliliği olan elektronik yazı gönderebilirsiniz.

Kamu kurumları başvurulara belirli bir süre içinde cevap vermekle yükümlüdür. Bu süre içinde cevap alamazsanız aynı kayıt numarasıyla takip dilekçesi verebilirsiniz.

İpucu

Dilekçenin ve eklerin bir kopyasını, kayıt numarası veya teslim belgesiyle birlikte tek bir klasörde saklayın. Takip ve itiraz aşamasında ilk istenecek belge budur.

Bu adımlarla birkaç dakika içinde, ilgili makama hitap eden, olayı ve talebi net biçimde anlatan, ekleri ve iletişim bilgileri eksiksiz bir dilekçe hazırlarsınız. Kişisel bilgilerinizi en son, kendi bilgisayarınızda eklemek gizliliğinizi korur.

Doldurulabilir hazır şablonlar için Resmî dilekçe yazma, Ayıplı ürün iade ve şikâyet dilekçesi ve İstifa dilekçesi promptlarını kullanabilirsiniz. Bir sözleşmeyi imzalamadan önce anlamak için Sözleşmeyi sade dille açıkla promptuna göz atın.

Sık sorulan sorular

Yapay zekâ ile yazılan dilekçe geçerli mi? Dilekçenin geçerliliği kimin yazdığına değil, içeriğine bağlıdır. Ad, soyad, imza ve adres gibi zorunlu bilgileri içeren ve doğru makama verilen bir dilekçe, kim tarafından yazılmış olursa olsun işleme alınır.

T.C. kimlik numaramı yapay zekâya yazmalı mıyım? Hayır. Taslakta bu alanlar için yer tutucu bırakın ve bilgileri dilekçeyi yazdırmadan önce kendiniz ekleyin.

Dava dilekçesini de yapay zekâya yazdırabilir miyim? Mahkemeye verilecek dilekçelerin içeriği, süreleri ve usul kuralları hak kaybına yol açabilecek kadar önemlidir. Bu tür durumlarda bir avukata danışın; maddi imkânınız yoksa bulunduğunuz ildeki baronun adli yardım bürosuna başvurabilirsiniz.