Yapay zekâ sözlüğü
Orta seviye
Doğal Dil Anlama (NLU)
Natural Language Understanding (NLU)
29.08.2026 tarihinde güncellendi
İnsan dilindeki niyet ve anlamı makinelerin işleyebileceği yapılara dönüştüren doğal dil işleme bileşenidir.
Genel bakış
Kavramın çerçevesiDoğal dil anlama, bir cümlenin yalnızca kelimelerini değil, kullanıcının ne istediğini ve önemli ayrıntıları belirlemeyi amaçlar. Niyet sınıflandırma, varlık tanıma, duygu analizi, ilişki çıkarımı ve bağlam çözümleme NLU görevlerindendir. Başarı; dil, alan, veri kalitesi ve ifadelerin belirsizliğine göre değişir.
Çalışma mantığı: Metin tokenize edilir, model bağlamı analiz eder ve niyet ile varlıkları etiketlenmiş bir temsil olarak döndürür. Kurallar ve model çıktısı birlikte kullanılabilir.
Kullanım alanları: Chatbot, çağrı merkezi, arama, belge sınıflandırma, moderasyon ve otomatik yönlendirmede kullanılır.
Sınırlılıklar: İroni, lehçe, yazım hatası ve örtük niyetler yanlış anlaşılabilir; kritik kararlar için insan doğrulaması gerekir.
Çalışma mantığı: Metin tokenize edilir, model bağlamı analiz eder ve niyet ile varlıkları etiketlenmiş bir temsil olarak döndürür. Kurallar ve model çıktısı birlikte kullanılabilir.
Kullanım alanları: Chatbot, çağrı merkezi, arama, belge sınıflandırma, moderasyon ve otomatik yönlendirmede kullanılır.
Sınırlılıklar: İroni, lehçe, yazım hatası ve örtük niyetler yanlış anlaşılabilir; kritik kararlar için insan doğrulaması gerekir.
Teknik tanım ve açıklama
Temel mekanizmaYazılı veya sözlü insan dilindeki niyeti, varlıkları, ilişkileri ve bağlamı makinenin işleyebileceği biçimde çözümleyen yapay zeka alanıdır.
Gerçek hayatta kullanım
Örnek senaryoBir müşteri mesajındaki iade talebini niyet olarak, sipariş numarasını varlık olarak ve aciliyet bilgisini bağlam olarak çıkaran sistem NLU kullanır.