Tidio Yapay Zeka

Müşteri hizmetleri, bir işletmenin başarısında kritik bir rol oynar. Tidio, yapay zeka destekli araçlarıyla bu alanda fark yaratan bir müşteri hizmetleri platformu olarak öne çıkıyor. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanan Tidio, müşteri deneyimini optimize ederken işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmayı hedefliyor.

Tidio’nun Öne Çıkan Yapay Zeka Özellikleri

1. Lyro AI Chatbot

Tidio’nun en dikkat çeken özelliklerinden biri Lyro AI Chatbot. Bu yapay zeka destekli chatbot, müşteri sorularının %70’ine kadarını başarıyla yanıtlayarak insan müşteri temsilcilerinin daha karmaşık konulara odaklanmasını sağlıyor.

• Doğal Dil İşleme (NLP): Lyro, müşterilerin sorularını anlamada ve doğru yanıtlar sunmada etkili bir doğal dil işleme yeteneğine sahip. Örneğin, bir müşteri ürün özellikleriyle ilgili bilgi istediğinde, Lyro hızlı ve detaylı bir yanıt sağlayarak müşteri memnuniyetini artırıyor.
• Hız ve Verimlilik: Lyro, yanıt sürelerini önemli ölçüde azaltarak müşteri hizmetleri performansını yükseltiyor.

2. Reply Assistant (Yanıt Asistanı)

Tidio’nun Reply Assistant özelliği, GPT-4 teknolojisini kullanarak müşteri temsilcilerinin yanıtlarını daha profesyonel ve bağlama uygun hale getiriyor.

• Kaliteli Yanıtlar: Temsilciler, basit bir cevap yazdıktan sonra yapay zeka bu yanıtı daha detaylı ve bilgilendirici bir şekilde yeniden düzenler.
• Ekip Desteği: Bu özellik, müşteri temsilcilerinin işlerini kolaylaştırarak yapay zekayı bir tamamlayıcı araç olarak benimsemelerini sağlar.

3. Smart Views (Akıllı Görünümler)

Smart Views, müşteri etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak izlemeye olanak tanır.

• Proaktif Etkileşim: Destek ekipleri, müşterilerin hangi sayfaları ziyaret ettiğini görebilir ve onlarla doğrudan iletişim kurarak sorunları daha hızlı çözebilir.
• Etkili Yönetim: Bu özellik, müşteri hizmetleri ekiplerinin öncelikli olarak hangi müşterilere odaklanmaları gerektiğini belirlemesine yardımcı olur.

4. Analitik ve Raporlama Araçları

Tidio, kapsamlı analitik ve raporlama özellikleri sunar.

• Performans Takibi: Lyro’nun yanıt oranları, müşteri memnuniyeti skorları ve diğer metrikler izlenebilir. Bu, yapay zeka araçlarının etkinliğini değerlendirmek için değerli bilgiler sunar.
• Veriye Dayalı Kararlar: İşletmeler, bu verileri kullanarak müşteri hizmetleri süreçlerini optimize edebilir.

Kullanım Alanları ve Avantajları

Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler İçin İdeal

Tidio, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin müşteri hizmetlerini güçlendirmek için tasarlanmıştır. Kolay kullanımı ve uygun maliyeti sayesinde her büyüklükteki işletme için erişilebilir bir çözümdür.

Hızlı ve Etkili Müşteri Hizmetleri

Lyro’nun hızlı yanıt yetenekleri ve Reply Assistant’ın profesyonel yanıtları, müşteri memnuniyetini artırır ve işletmelerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.

Fiyatlandırma ve Planlar

• 7 Günlük Ücretsiz Deneme: Tidio, kullanıcıların platformu denemesi için ücretsiz bir deneme süresi sunar.
• Başlangıç Planı: Aylık 29 USD ücret karşılığında, kullanıcılar 50 Lyro AI konuşma hakkına sahip olur. Daha fazla konuşma ve gelişmiş özellikler için üst düzey planlara geçiş yapılabilir.

Tidio, müşteri hizmetlerinde yapay zeka teknolojisinin gücünü kullanarak işletmelerin performansını artıran etkili bir platformdur. Lyro AI Chatbot, Reply Assistant ve Smart Views gibi özellikleriyle hem müşteri deneyimini geliştirir hem de destek ekiplerinin iş yükünü azaltır.

Web Sitesi: https://www.tidio.com/